안녕하세요. SKT Cloud Service Desk 기술지원팀 입니다.

고객님의 원할한 지원을 위해 아래와 같이 문의 방법에 대해 안내 드립니다.

1.서비스 데스크 문의 등록 방법

• 사이트(cloud-support.sktenterprise.com)로그인 후 우측 상단의 [문의 등록]을 선택 합니다.

• 지원 요청 내용에 맞게 양식 작성 (하기 예시 참고)

• 하기 정보를 포함하여 [문의 내용] 작성 후 티켓 제출 (하기 예시 참고)

2.이메일을 이용한 문의 등록 방법

• 이메일 문의 주소 : [email protected]
• 필요 정보 : 
  • CSP 식별 정보 (AWS의 경우 12자리 Account ID) :
  • 이슈 시작 / 종료 시각 :
  • 리소스 정보 (ARN, Endpoint 등) : 
  • 리전 정보 :
  • 이슈 설명 : (문제 현상에 대한 세부적인 설명 및 발생되고 있는 에러메시지 정보 등)
  • 분석 정보 : 에러메시지, 지표(모니터링 메트릭), 로그, 아키텍처 정보 및 워크 플로우 이해를 위한 정보 등 (파일 첨부)

*Non-Tech (Account, Billing, CMP) 문의의 경우 문의하시고자 하는 내용을 본문에 포함해 주시면 되겠습니다.

감사합니다.